Часто задаваемые вопросы

  • Услуги и сервиса сайта по капремонту?

    Ответ
    Сервис "Лицевой счёт"

    Позволяет узнать: номер лицевого счёта, задолженность, размер учтённой площади помещения в многоквартирном доме; реквизиты нормативного правового акта, которым многоквартирный дом включен в регпрограмму капремонта; дату наступления обязанности по уплате взносов на капремонт; размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт.


    Сервис "Смена собственника/сообщить о помещении"

    Позволяет оперативно актуализировать данные по помещению в случае если поменялся (неверно указаны) собственник или площадь, а так же сообщить о помещении. Специалисты внесут необходимые изменения, которые отобразятся в следующем счёте-извещении по уплате взносов на капитальный ремонт. Обработка занимает 1-3 дня.  

    Обратите внимание! При смене собственника заключение договора с Фондом не требуется. Новый Лицевой счёт не открывается – он закреплен за помещением и остается прежним.


    Сервис "Электронная приемная" 

    С помощью этого сервиса Вы можете обратиться в Фонд с заявлением или предложением. 

    Обратите внимание! В соответствии с п. 1 ст. 12 № 59-ФЗ письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.


    Сервис "Недоставка квитанций"

    Данный сервис позволяет собственникам сообщить о том, что квитанция не пришла и пришла невовремя, а  Фонду фиксировать каждый случай несвоевременной доставки квитанций. Благодаря Вашим сообщениям мы можем оперативно взаимодействовать с агентом, который осуществляет печать и доставку квитанций. 

    Обратите внимание! Самостоятельно сформировать квитанцию можно в Личном кабинете.


    Уплатить взнос

    Вы можете уплатить взносы на капитальный ремонт. Прием оплаты установлен по системе интернет-эквайринга, то есть оплата банковской картой в режиме онлайн. Для того чтобы совершить платеж Вам необходимо:
    - нажать на кнопку «оплатить квитанцию» на главной странице,
    - выбрать нужную кнопку, в соответствии с номером  РАСЧЕТНОГО счета, указанного в квитанции,
    - ввести номер своего ЛИЦЕВОГО счета,
    - сверить данные и сумму платежа,
    - нажать кнопку «Оплатить».


    Узнать, когда планируется ремонт
    Вы можете узнать всю информацию конкретно по вашему дому: сроки ремонта, уровень собираемости, сколько собрано средств и т.д.

    Получить справку о наличии/отсутствии задолженности

    Справка об отсутствии/наличии задолженности по уплате взносов на капитальный ремонт формируется собственником помещения самостоятельно в личном кабинете на сайте Фонда. 

    Перед регистрацией личного кабинета, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по регистрации на главной странице. ИНСТРУКЦИЯ.

    Обращаем Ваше внимание, что при совершении сделок с недвижимостью справка НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным документом! Оплаченная квитанция за последний месяц, а так же чек об уплате текущих платежей или имеющейся задолженности являются таким же подтверждением факта отсутствия долгов по взносам на капремонт. Для получения компенсации предоставлять в орган социальной защиты населения справку об отсутствии долга за капремонт также НЕ ТРЕБУЕТСЯ! Обмен информацией с региональным оператором происходит автоматически.

  • До какого числа необходимо оплачивать взносы на капремонт?

    Ответ
    Уплачивать взносы необходимо до 10 числа каждого месяца. В назначении платежа в обязательном порядке указывать адрес или лицевой счет помещения, за которое вносится взнос на капитальный ремонт. Платеж, уплаченный позже 10 числа, может быть не отображен в квитанции за текущий период, в случае, если не успел зачислиться на лицевой счет помещения до начала формирования платежного документа и отобразится в квитанции через месяц.
  • Что делать, если на квитанции неверно указаны данные: ФИО собственника, адрес или площадь помещения?

    Ответ
    Необходимо сообщить в Фонд, чтобы внести корректные данные. Заявление можно направить через сервис "Смена собственника" на главной странице сайта….
  • Почему могут не приходить квитанции?

    Ответ

    Такая ситуация может сложиться по нескольким причинам.

    1.Многоквартирный дом НЕ ВКЛЮЧЕН в региональную программу капремонта.

    Если многоквартирный дом НЕ включен в рег.программу, квитанции на уплату взносов не приходят. Так как уплачивать взносы на капитальный ремонт должны собственники помещений в домах, которые в эту программу включены.

    Проверить наличие/отсутствие дома в рег. программе можно, зайдя в раздел «Узнать все о своем доме» подраздел «Региональная программа» или «Найти свой дом».

    2. Дом ИСКЛЮЧЕН из региональной программы или подлежит сносу

    Квитанции на капремонт не приходят (или перестают приходить), если помещение находится в доме блокированной застройки, доме, где менее 5 квартир, или в доме, признанным в установленном порядке аварийными и подлежащими сносу. А также в случае, если уполномоченный орган принял решение об изъятии для государственных или муниципальных нужд земельного участка, на котором расположен этот многоквартирный дом. Список исключенных МКД в разделе «Узнать все о своем доме» подраздел «Региональная программа» -Региональная программа от 30.12.2022 № 1039.

    3.Отсутствие актуальной информации

    Бывают случаи, когда квитанции собственникам не приходят из-за отсутствия у Фонда данных о конкретном помещении, даже при условии, что дом включен в региональную программу. Особенно это касается нежилых помещений.

    ВАЖНО! Для того, чтобы данные по помещению были актуализированы необходимо направить в Фонд копии (скан или фото) документов, подтверждающих право собственности на помещение в многоквартирном доме: выписка из ЕГРН\свидетельство о регистрации права. Сделать это можно через сервис «Смена собственника» на главной странице сайта.

    Как только у Фонда появится информация о собственнике помещения, будет создан лицевой счет и сформирована квитанция для уплаты взносов.

     4.Задержка со стороны агента

    Для домов, формирующих фонд капитального ремонта в «общем котле», доставку квитанций производят агенты, с которыми заключены договоры на предоставление данных услуг. Поэтому, если вы убедились, что ваш дом входит в программу капремонта и данные о помещении актуализированы, но квитанции пришли с задержкой, – сообщите в Фонд.

    В целях контроля качества доставки квитанций мы создали сервис «Недоставка квитанций», где Вы можете сообщить о том, что квитанция не пришла или доставлена не вовремя. Данный сервис позволяет нам фиксировать каждый случай несвоевременной доставки квитанций. Благодаря Вашим сообщениям мы можем оперативно взаимодействовать с агентом, который осуществляет печать и доставку квитанций.

    Обратите внимание! Самостоятельно сформировать квитанцию можно в Личном кабинете. Также произвести оплату можно по Qr-коду из квитанции за предыдущий месяц, указав нужный расчетный период и сумму оплаты. При этом обратите внимание на соответствие лицевого счета адресу помещения, за которое идет уплата взносов.

  • Как уплатить взнос без квитанции?

    Ответ

    1 вариант. Произвести платёж по Qr-коду коду из квитанции за предыдущий месяц, указав нужный расчетный период и сумму оплаты. При этом необходимо обратить внимание на соответствие ЛС адресу помещения, за которое идет уплата взносов.

    2 вариант. В мобильном приложении банка ввести ИНН НКО "Фонд капитального ремонта МКД" (ИНН 2311981102), выбрать расчетный счет из списка счетов (расчетный счет можно посмотреть в квитанции за предыдущие месяцы), ввести номер лицевого счёта помещения, за которое производится оплата, произвести оплату (можно зайти в мобильном приложении банка в раздел «платежи и переводы» и ввести ИНН, либо в раздел Дом-Капремонт). В случае неверного указания расчётного счёта будет появляться надпись «Лицевой счёт не найден», в таком случае ещё раз сверить расчётный счёт (особенно это касается специальных счетов, которые не все сервисы могут распознавать). Поэтому данные рекомендации актуальны для МКД, фонд капитального ремонта которых формируется на счёте регионального оператора «в общем котле». Собственникам помещений в МКД, формирующим фонд капитального ремонта на специальном счёте, по данному вопросу необходимо обратиться к владельцу специального счёта.

     

     3 вариант. Оплатить на сайте Фонда, используя систему интернет-эквайринга.

     

    Узнать номер лицевого счёта помещения, задолженность и сумму ежемесячного платежа можно с помощью сервиса «Лицевой счет» на главной странице нашего сайта капремонт23.рф.

  • Можно ли перенести капитальный ремонт на более ранние сроки, чем установлено в региональной программе?

    Ответ

    Плановые сроки проведения работ указаны в региональной программе и конкретизированы в краткосрочном плане.
    Если фонд капитального ремонта формируется на счёте регионального оператора, то ускорить ремонт можно путём включения дома в краткосрочный план по "неотложному" ремонту. Для того, чтобы это сделать, необходимо следующее:

    • наличие заключения о неотложной потребности в выполнении какого-либо вида работ по капремонту. Его собственники или УК заказывают у специализированной организации, которая является членом саморегулируемой организации, основанной на членстве лиц, выполняющих инженерные изыскания
    • наличие акта обследования, составленного уполномоченным органом местного самоуправления после получения заключения специализированной организации
    • лимит финансирования многоквартирного дома должен быть равен или превышать необходимый размер финансирования неотложного(ых) вида(ов) работ по капитальному ремонту
    • наличие "свободных" средств для финансирования капремонта МКД в соответствующем муниципальном образовании
    • решение общего собрания собственников помещений о проведении ремонта

    Обращаем внимание, что с инициативой о проведении неотложного капитального ремонта в МКД в адрес регионального оператора выступает орган местного самоуправления, с которым в дальнейшем взаимодействуют собственники помещений и управляющая компания рассматриваемых МКД.

    По вопросам проведения досрочного капитального ремонта Вам следует обратиться в администрацию своего муниципального образования.

    Если фонд капитального ремонта формируется на специальном счёте дома, то собственники самостоятельно принимают решение, когда проводить капремонт. Он может быть проведён в любое время, но не позднее сроков, установленных в региональной программе.

  • Можно ли ввести квартирный теплосчетчик и как это отразится на оплате за отопление?

    Ответ

    Памятка желающим установить ИПУ тепловой энергии

     

    Поскольку регионы один за другим переходят на оплату отопления "по факту", в МКД с горизонтальной разводкой всё чаще собственники задумываются об установке в квартире ИПУ тепловой энергии.

    А стоит ли овчинка выделки? Проверим на формулах...

     

     

    Всё нижеописанное – результат пересказа профильными специалистами (Александр Ильич, моё почтение!) Правил № 354 в части ИПУ отопления «с легального на физический», поэтому в тексте присутствуют формулы.

    Откройте Правила № 354 и сверяйтесь с первоисточником, так чтение будет комфортным. 

    С наступлением зимних холодов и объективным ростом платы за отопление у многих собственников помещений в домах с горизонтальной разводкой, где есть техническая возможность установить ИПУ тепловой энергии, возникает желание сэкономить, установив «счётчик тепла» в квартире. 

    Поскольку в СМИ такая идея широко пропагандируется, к председателям ТСЖ и энергетикам управляющих организаций приходят инициативные собственники с просьбами/требованиями выдать технические условия на установку ИПУ тепловой энергии. 

    Собственники имеют на это законное право, но мы полагаем, что в сухом остатке это деньги на ветер, о чём собственники должны знать заранее. 

    Не верите? Читайте далее… 

    В МКД, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии (ОДПУ) и в котором ни одно помещение не оборудовано ИПУ тепловой энергии, размер платы определяется по формулам 3 и 3(6) приложения № 2 к Правилам № 354. 

    Если же в МКД установлен ИПУ тепловой энергии хотя бы в одном помещении, расчёт

    ведётся по формулам 3(1) и 3(7). 

    Из анализа указанных четырёх формул можно сделать два вывода:  

     

    • в МКД без ИПУ плата за отопление в помещении определяется в пропорции к доле площади этого помещения в сумме всех площадей помещений в собственности; 

    • если в МКД устанавливается единичный ИПУ в каком-либо помещении, то в расчёте ничего не меняется ни для одного помещения – плата будет копейка в копейку той же: в пропорции к доле площади помещения в сумме всех площадей помещений в собственности, независимо от того, оснащено помещение ИПУ или нет. Единичный ИПУ отопления в расчёте не участвует. 

     

    Справедливости ради отметим: если ИПУ установлены в значительной (в рамках известного конечного числа помещений в МКД) части помещений, некоторая индивидуализация платы за отопление появится. Но представление о том, что, поставив счетчик и полностью «прикрутив батареи», можно существенно снизить плату за отопление, – абсолютная иллюзия. 

    Применительно к ИПУ отопления логика законодателя в Правилах № 354 примерно такова: «или у всех (у большинства), или ни у кого».  

    Ниже приведено строгое (математическое) обоснование бессмысленности установки ИПУ отопления в одном отдельном помещении МКД.  

    Вспомним, как изложен абзац третий п. 42(1) Правил № 354:  

    «В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3 и 3(4) приложения N 2 к настоящим Правилам на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии».  

    Рассмотрим случай, когда плата за отопление начисляется в течение отопительного периода («по факту», формула 3), поскольку расчеты «по среднему с корректировкой» (формула 3(4)) в итоге приведут к тому же самому результату. 

    Вновь цитируем Правила № 354: 

    3. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил определяется по формуле 3: 

     


    где:

    Vi - объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на i-е помещение (жилое или нежилое) в многоквартирном доме и определенный по формуле 3(6);

    Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

    Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии;

    Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

    TТ - тариф (цена) на тепловую энергию, установленный (определенная) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    3(6). Объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на i-е помещение (жилое или нежилое) в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно помещение (жилое или нежилое) не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии, определяется по формуле 3(6):

    где:

    Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

    Sои - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

    При определении приходящегося на i-е помещение (жилое или нежилое) объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома): межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа), не принадлежащих отдельным собственникам;

    Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

    Sинд - общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие приборов отопления, или жилых и нежилых помещений, переустройство которых, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации;

    Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. 

    Vi равен нулю в случае, если технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие в i-м жилом или нежилом помещении приборов отопления, или в случае, если переустройство i-го жилого или нежилого помещения, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации.

    Для домов, в которых нет помещений с индивидуальным отоплением, (а это наиболее распространенный случай), получим по формуле 3(6)

     

    Тогда

     

    Здесь учтено, что 

    Окончательно (*)  

     

    Таким образом, плата за отопление в МКД без ИПУ и без помещений с индивидуальным («поквартирным») отоплением не зависит от площади общего имущества и определяется просто в пропорции к доле площади помещения в собственности в сумме всех площадей помещений, находящихся в собственности.

    Теперь посмотрим, что заплатит собственник, единственный установивший счетчик (формулы 3(1), 3(7) ПП 354). 

    3(1). Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил определяется по формуле 3(1):

     

    где:

    Vi - объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на i-е помещение (жилое или нежилое) в многоквартирном доме и определенный в i-м помещении (жилом или нежилом), оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) приборами учета, при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода на основании показаний индивидуального и (или) общего (квартирного) прибора учета, а в i-м помещении (жилом или нежилом) в многоквартирном доме, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) приборами учета, - исходя из площади такого помещения по формуле 3(7);

    Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

    Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии; 

    Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

    TТ - тариф (цена) на тепловую энергию, установленный (определенная) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    3(7). Объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на не оборудованное индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета i-е помещение (жилое или нежилое) в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, определяется по формуле 3(7):

     

    где:

    Si - общая площадь не оборудованного индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

     

     

    • сумма объемов (количества) тепловой энергии, определенных по показаниям индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета за расчетный период при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода; 

     

     

     

    • сумма площадей i-х помещений (жилых или нежилых) в многоквартирном доме, оборудованных индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета, с применением показаний которых осуществляется расчет платы.

     

    Vi равен нулю в случае, если технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие в i-м жилом или нежилом помещении приборов отопления, или в случае, если переустройство i-го жилого или нежилого помещения, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации.

    Выведем формулу для случая, когда ИПУ установлен в одной квартире (например, первой – индекс i = 1): 

    (**) 


    Тогда в формуле (**)

     

    Обратим внимание, что формула (***) – частный случай формулы (*) для i = 1.

    Из приведенного анализа следует, что показания единичного ИПУ в расчете платы за отопление в этой квартире не участвуют.

    Таким образом, счетчик (ИПУ отопления), установленный в единичной квартире, на расчет платы за отопление для этой квартиры не влияет. Собственник, установивший ИПУ, лишь понесёт разовые весомые затраты на приобретение и установку ИПУ и впоследствии – на его обслуживание, поверку и т. п.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie в течение сроков и на условиях, указанных в настоящей Политике